Technická podpora

Systém automatické kontroly plateb a připojení, přihlášení do systému AVALARIS Na naší hl. stránce ,,Domů“ v sekci Nejčastěji používané stránky:Klikněte na odkaz AvalarIS, Jméno je vaše emailová adresa dle smlouvy, heslo je vaše tel.č. dle smlouvy. Po přihlášení si heslo změňte na jiné!

Nezobrazují se webové stránky? V nabídce start, v levém spodním rohu monitoru (v liště) si po otevření klikněte na ovládací panely, pak síťová připojení a otevřete si používané připojení k místní síti. V něm si v záložce obecné kliknete na tlačítko vlastnosti a najdete si protokol sítě internet (TCP/IP) Ten vám zobrazí po rozkliknutí síťové nastavení. V kolonce DNS1 (upřednostňovaný server DNS) by mělo být zadáno 10.22.4.2V dalším DNS serveru (Náhradní server DNS)  10.22.4.10 . Pokud si s tím nebudete vědět rady, nebo nebudete moci toto nastavení nalézt, jestli používáte jiný systém než Windows XP, obraťte se na telefonní číslo 721 206 347 o radu.

Nelze odeslat poštu i když vám pošta přichází? Pokud používáte Outlook Windows XP, klikněte v něm na záložku Nástroje, pak Účty a otevřete si záložku Pošta. v ní si rozklikněte Pošta (výchozí) a přepište řádek: Server SMTP: na smtp.vynet.net. Při potížích volejte na tel.č. 721 206 347.

Nelze se připojit? První co udělat pokud se nedostanete na internet, je podívat se do pravého dolního rohu, nemáte-li odpojené připojení. Pokud ano, je nutno zkontrolovat přívodní kabel nebo zdroj v zásuvce. Pokud se jeví vše v pořádku, pak je možné, že vysílačka není přihlášena k přístupovému bodu (Odhlašování vysílačů, je způsobováno několika vlivy. Nejčastěji kolísáním proudu v rozvodu el. en. nebo delším nepoužíváním) a to je pak nutné vytáhnout její adaptér z el. sítě a po dvaceti sekundách jej opět rychle vstrčit zpět. Nesmí při tom dojít k zakolísání proudu vlivem nějakého jiskření. Pokud máte málo místa pro připojení adaptéru, vyplatí se investovat do krátké prodlužovací šňůry. Po připojení el.proudu se vysílač několikrát restartuje a poté se přihlásí k přístupovému bodu. To může trvat někdy i déle než minutu. Proto je potřeba nespěchat. Pokud se po dvou minutách stále ještě nepřipojíte , volejte technickou podporu, nebo raději pošlete SMS. Pokud je porucha většího rozsahu. Ozve se vám technický pracovník po odstranění poruchy. pokud je porucha na vaší straně. Ozve se neprodleně, jakmile se bude této poruše možné věnovat. Pro dobrý chod celé sítě, hlaste poruchy neprodleně, po jejich zjištění.

Pokud máte s připojením neustálé problémy, musíte několikrát denně restartovat vysílač, nebo vám internet běží nepravidelně („kouše se“), pak je nutné neprodleně kontaktovat správce sítě!

 

Blokované porty: (Pro rychlejší a bezpečnější provoz blokujeme některé, níže vypsané porty. Pokud budete potřebovat některý z námi blokovaných portů, zavolejte nám a my vám je bezplatně povolíme.)

135, 137, 138, 139, 427, 445, 1025, 1026, 1027, 1028, 1029, 1030, 1080, 1214, 1363, 1364, 1368, 1373, 1377, 1433, 1434,1512, 2283, 2535, 2745, 3127, 3128, 3410